Wow! Polres Malang Raih Penghargaan Pelayanan Prima dari Menpan RB

Memontum Malang – Polres Malang menerima penghargaan terkait pelayanan publik dengan kategori “Pelayanan Prima”. Prestasi ini terbilang wah dan luar biasa karena Polres Malang masuk dalam 6 besar Polres peraih nilai tertinggi dari 207 jajaran Polres se-Indonesia!

Penghargaan diberikan langsung Menpan RB Tjahjo Kumolo, SH kepada Kapolres Malang AKBP Yade Setiawan Ujung, SH SIK MSi, di Hotel Holiday Inn Jakarta, Rabu (20/11/2019) siang.

Bersama 5 Polres lainnya, Polres Malang mendapat kategori “Pelayanan Prima” yang merupakan nilai tertinggi dari hasil evaluasi pelayanan publik yang dilakukan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Guna meraih nilai tinggi tidaklah mudah.

Banyak aspek yang menjadi bahan evaluasi bidang pelayanan publik untuk memperoleh nilai tinggi. Deputi Bidang Pelayanan Publik Prof Dr Diah Natalisa, MBA dalam penyerahan penghargaan menyampaikan bahwa evaluasi pelayanan publik dilaksanakan di 207 Polrestro /Polrestabes / Polresta / Polres dalam kurun waktu April – Oktober 2019.

Penilaian ini selain turun langsung ke lapangan juga dilaksanakan secara online melalalui aplikasi SIPP.menpan.go.id/webcontrol.

Adapun instrumen index pelayanan publik meliputi aspek Kebijakan Pelayanan; Profesionalisme SDM; Sarpras; SIPP; Konsultasi dan pengaduan; Serta Inovasi.

Tujuan penilaian diharapkan menjadi percontohan bagi Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dan Instansi Pemerintah lainnya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Selain itu guna mendorong pertumbuhan ekonomi dan berdampak bagi kesejahteraan masyarakat. Sebanyak 14 item komponen standar pelayanan dinilai tim evaluasi secara detail.

Menteri Pan RB Tjahjo Kumolo, SH di kesempatan yang sama menyampaikan bahwa tugas utama Kemenpan RB salah satunya adalah meningkatkan pelayanan publik pada pemerintahan.

Menurut Tjahjo Kumolo, polisi adalah pelayan publik sehingga Kepolisian Negara Republik Indonesia merupakan bagian dari pemerintahan yang harus meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat.

Polri dengan Promoternya telah mampu memberikan hasil yang cukup bagus dalam memberikan pelayanan publik ini perlu dipertahankan dan terus ditingkatkan.

Sesuai tuntutan zaman maka pelayanan itu harus cepat, adil dan siap menerima sorotan dari masyarakat yang dilayani, kunci keberhasilannya adalah kepercayaan masyarakat dalam pelayanan publik.

Sebab itulah, Polri diharapkan bisa mewujudkan visi Presiden RI 2019-2024 untuk mewujudkan SDM yang unggul dan upaya mempercepat reformasi birokrasi maka Polri harus Responsif dan cepat dalam pelayanan publik dengan berbagai inovasinya sehingga bisa terwujud dan berhasil.

Penghargaan yang diraih Polres Malang ini merupakan Ketiga kalinya. Sebelumnya didapat tahun 2017 dan 2018 dengan nilai A- (Sangat Baik). Pada tahun kali ini (2019) meningkat menjadi A atau dikenal dengan nilai puncak, “Pelayanan Prima”.

Kapolres Malang AKBP Yade Setiawan Ujung saat dimintai tanggapan mengatakan bahwa “Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh personel Polres Malang dalam memberikan pelayanan publik,” ungkap Yade Setiawan Ujung.

AKBP Yade Setiawan Ujung berharap bahwa penghargaan tersebut bisa menjadi reminder dan pemicu semangat seluruh anggota untuk mempertahankan dan semakin meningkatkan pelayanan khususnya kepada masyarakat kabupaten Malang. (sos/tim)